Hemen konuya gireyim, biz insanlar -ister yetişkin, ister çocuk- 5 temel gereksinimimizi (ihtiyaç) gidermek içini iletişim kurarız. Ancak iletişim amacımızı tam olarak bilmediğimizde otomatiğe bağlanıp, olayların bizi tetiklediği gibi ya da tetiklemesine izin vererek iletişim kuralım derken çamları deviririz. "Deneyimli iletişimciler daha çok konuşmanın çözüm olmadığının farkındadır. Gereken daha...